| 索引號： | 014235863/2019-00048 | 分類： | 綜合政務(wù)\政務(wù)公開 通知 | ||
| 發(fā)布機構(gòu)： | 如東縣城市管理局 | 文號： | 東城管發(fā)〔2019〕45號 | ||
| 成文日期： | 2019-07-24 | 發(fā)布日期： | 2019-07-24 | 有效性： | 有效 |
| 名稱： | 關(guān)于印發(fā)《如東縣物業(yè)項目經(jīng)理管理考核辦法》的通知 | ||||
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)：
為加強物業(yè)服務(wù)行業(yè)隊伍建設(shè)，提高物業(yè)服務(wù)項目經(jīng)理業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力，促進物業(yè)服務(wù)項目實現(xiàn)規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根據(jù)《江蘇省物業(yè)管理條例》等文件規(guī)定，結(jié)合我縣實際，特制定《如東縣物業(yè)項目經(jīng)理管理考核辦法》，現(xiàn)予印發(fā)，請各物業(yè)服務(wù)企業(yè)認真貫徹落實。
如東縣城市管理局
2019年7月24日
如東縣物業(yè)項目經(jīng)理管理考核辦法
為進一步提高物業(yè)行業(yè)從業(yè)人員專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，規(guī)范住宅小區(qū)物業(yè)管理項目經(jīng)理執(zhí)業(yè)行為，切實維護業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，促進物業(yè)管理工作長足、高效發(fā)展，根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理條例》，結(jié)合我縣物業(yè)管理實際，制定本辦法。
一、指導(dǎo)思想
對物業(yè)小區(qū)項目經(jīng)理實行日常動態(tài)管理、問題匯總反饋、年度綜合評定，考評結(jié)果與企業(yè)信用評分掛鉤，健全“管行業(yè)”與“管人員”并行的雙軌制監(jiān)管體系。
二、管理考核對象
在如東縣范圍內(nèi)經(jīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)聘任并在物業(yè)管理主管部門信息登記的物業(yè)項目經(jīng)理（以下簡稱：項目經(jīng)理）。
三、項目經(jīng)理職責(zé)
（一）貫徹執(zhí)行國家的政策、法律，執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度和服務(wù)標準，自覺接受上級有關(guān)部門的指導(dǎo)和監(jiān)督；
（二）依照物業(yè)服務(wù)合同的約定，做好樓宇管理、清掃保潔、綠化養(yǎng)護、秩序維護、裝飾裝修等管理服務(wù)工作；
（三）制定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)部管理制度，規(guī)范物業(yè)服務(wù)人員的行為；
（四）制訂管理服務(wù)計劃方案，保障物業(yè)使用的安全、方便，保持物業(yè)及其設(shè)施設(shè)備完好；
（五）向業(yè)主大會、業(yè)主委員會報告物業(yè)管理服務(wù)事項，聽取業(yè)主委員會、業(yè)主和使用人的意見和建議；
（六）對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違規(guī)違法行為，依法進行勸阻、制止，并向相關(guān)部門單位報告；
（七）對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的矛盾糾紛進行協(xié)調(diào)；
（八）物業(yè)服務(wù)企業(yè)賦予的其他職責(zé)。
四、項目經(jīng)理登記備案
本縣實行住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)項目經(jīng)理制，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向受委托物業(yè)服務(wù)的住宅小區(qū)委派項目經(jīng)理。
建筑面積超過10萬平方米的小區(qū)，應(yīng)配備至少一名項目經(jīng)理；一名項目經(jīng)理所管理服務(wù)的項目數(shù)量一般不得超過兩個；在同一區(qū)范圍內(nèi)地理位置上相毗鄰的若干小區(qū)，可以委派同一名項目經(jīng)理進行管理，但建筑總面積不得超過20萬平方米。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在委派項目經(jīng)理后的15個工作日內(nèi)（初次采集時間為本辦法印發(fā)30日內(nèi)），向項目所在地區(qū)物業(yè)管理主管部門、鎮(zhèn)區(qū)（街道）、社區(qū)提交項目經(jīng)理執(zhí)業(yè)備案材料：
（一）身份證復(fù)印件；
（二）物業(yè)管理項目經(jīng)理委派（任命）書復(fù)印件；
（三）《如東縣物業(yè)項目經(jīng)理信息采集表》（附件1）；
（四）近六個月養(yǎng)老保險繳納證明原件。
項目經(jīng)理離開原崗位，所屬物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在10日內(nèi)，應(yīng)向縣物業(yè)管理主管部門、街道、社區(qū)，提交《如東縣物業(yè)管理項目經(jīng)理執(zhí)業(yè)信息變更登記表》（附件2），縣物業(yè)管理主管部門、街道、社區(qū)應(yīng)當(dāng)及時予以登記備案。
縣公共資源交易中心招標物業(yè)管理項目時，應(yīng)向城管局物業(yè)管理科調(diào)取實時項目經(jīng)理信息，已進行信息登記的項目經(jīng)理，在管項目達到兩個后，不能擔(dān)任新招標項目的項目經(jīng)理。
五、項目經(jīng)理考核
（一）考核機制。縣城管局負責(zé)如東縣住宅小區(qū)項目經(jīng)理考核的日常指導(dǎo)、年度考核綜合評定、年終考核結(jié)果通報等工作。
（二）考核方法。以100分為考核基準分，按《如東縣物業(yè)管理項目經(jīng)理考核評分清單》（附件3）的評分標準進行加減分。對項目經(jīng)理的年度考核記分同步錄入項目經(jīng)理所在企業(yè)信用檔案。
（三）結(jié)果運用?？h城管局每年對項目經(jīng)理管理考核情況進行通報，并將項目經(jīng)理綜合評價情況作為項目經(jīng)理及其所在企業(yè)、所管項目評價的依據(jù)。
1．年度分值排在前5名的物業(yè)項目經(jīng)理，評為本年度“如東縣優(yōu)秀物業(yè)項目經(jīng)理”，并予以通報表彰，所在企業(yè)第二年誠信分值加10分。
2．年度綜合分值60分（含）以下或一次扣減15分的，記分情況在其所管項目進行公示，兩年內(nèi)不得在本縣擔(dān)任項目經(jīng)理（企業(yè)應(yīng)當(dāng)另行委派項目經(jīng)理），并取消本人及其所在企業(yè)、所管項目當(dāng)年各類先進、優(yōu)秀的參評資格；所在企業(yè)第二年誠信分值減10分。
3．年度綜合分值60-70分（含）的，一年內(nèi)不得在本縣擔(dān)任項目經(jīng)理（企業(yè)應(yīng)當(dāng)另行委派項目經(jīng)理），并取消本人及其所在企業(yè)、所管項目當(dāng)年各類先進、優(yōu)秀的參評資格；所在企業(yè)第二年誠信分值減5分。
4．當(dāng)年度項目經(jīng)理得分情況將作為下一年度物業(yè)招投標項目經(jīng)理答辯評分環(huán)節(jié)的重要依據(jù)，信用分值不低于50%，具體計算方式在招標文件中明確。
附件：1．如東縣物業(yè)項目經(jīng)理信息采集表
2．如東縣物業(yè)管理項目經(jīng)理執(zhí)業(yè)信息變更登記表
3．如東縣物業(yè)管理項目經(jīng)理考核評分清單
