日報訊（全媒體記者 袁嘉翊 姜寧惠）“你好，我是如東縣數(shù)據(jù)局遠(yuǎn)程服務(wù)工作人員，很高興為您服務(wù)?！薄拔疫@邊有一個食品小作坊，需要現(xiàn)場指導(dǎo)?！苯?，在昆侖市場一間嶄新的炒米糖小作坊里，申請代理人洪敏正和縣數(shù)據(jù)局工作人員進行視頻連線，工作人員線上對現(xiàn)場進行預(yù)勘，提供指導(dǎo)服務(wù)。
“我們通過視頻連線，可以跟縣數(shù)據(jù)局工作人員確認(rèn)熬糖間、包裝間還需要安裝什么設(shè)備，以及要裝多少盞紫外燈，滅蠅燈安裝在哪里，擋鼠板的高度是多少。”洪敏表示，之前申請食品小作坊證，需要來回跑好幾趟，耗時一周，而現(xiàn)在有了遠(yuǎn)程服務(wù)，通過視頻就可以了解場所情況，第一時間為申請人提供準(zhǔn)確的指導(dǎo)，僅需兩天左右就可以發(fā)證。
讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿。今年7月，縣數(shù)據(jù)局基于市縣一體化政務(wù)平臺，申請研究開發(fā)了遠(yuǎn)程服務(wù)軟件系統(tǒng)，推進政務(wù)服務(wù)從“可辦”向“好辦”“智辦”轉(zhuǎn)變，不斷提升政府?dāng)?shù)字賦能服務(wù)水平，進一步探索擴大導(dǎo)辦業(yè)務(wù)范圍，優(yōu)化審批流程，讓企業(yè)和群眾享受更全面、更貼心的服務(wù)和指導(dǎo)。
將服務(wù)視角前移，提供在線遠(yuǎn)程指導(dǎo)?？h數(shù)據(jù)局首期提供食品、藥品、娛樂經(jīng)營許可，以及食品小作坊登記四類事項的前期在線指導(dǎo)。申請人使用“如易辦”小程序端或如東縣政務(wù)服務(wù)網(wǎng)PC端，主動與審批云臺建立實時溝通，通過“文字、語音、圖片、視頻”等，享受個性化的政策咨詢、材料填報、現(xiàn)場指導(dǎo)、預(yù)先踏勘等服務(wù)?？h數(shù)據(jù)局工作人員指導(dǎo)申請人在經(jīng)營籌備階段，按經(jīng)營許可現(xiàn)場核查標(biāo)準(zhǔn)，對經(jīng)營場所流程布局、硬件設(shè)施設(shè)備配置，幫助申請人順利達到許可規(guī)范要求，節(jié)省后期改造的資金成本和時間成本。
“之前，申請人要到現(xiàn)場來提交申請，我們工作人員再去現(xiàn)場確認(rèn)，十分耗時?，F(xiàn)在通過這個軟件，不受地域限制，申請人通過手機就可以發(fā)起申請?！笨h數(shù)據(jù)局經(jīng)營許可審批科科長潘艷艷告訴記者，該系統(tǒng)還開辟了政務(wù)服務(wù)云端“資料銀行”，申請開發(fā)了材料庫模塊，解決申請人資料帶不全、易丟失、難管理等問題，在用戶空間，申請人按照分類目錄，隨時將自備材料上傳，分類存儲，方便查看和調(diào)用。同時，免費提供自助智能繪圖軟件，畫圖人只需輸入經(jīng)營場所簡單信息，即可根據(jù)引導(dǎo)說明選擇房型、選中設(shè)施設(shè)備元素，并在平面圖內(nèi)自由移動元素圖標(biāo)和備注，完成繪制后，可下載、可打印，整個操作過程簡單、方法明了、圖形清晰，節(jié)約時間、節(jié)省費用，有效解決申請人畫圖難題。